重大性分析
2022年特別參考歐盟提出的雙重重大性原則 (Double Materiality)，以及最新版GRI 3：重大主題2021的重大性鑑別四步驟，分別根據利害關係人對於永續議題的「關注程度」，以及各項永續議題對於本公司營運及ESG永續發展兩大面向之「衝擊程度」，評估對揚秦國際本身及利害關係人具重大影響的永續議題。
重大主題鑑別
圖表。
雙重重大性舉證圖
圖表。
重大主題價值鏈衝擊涉及範圍
●表示直接衝擊；△表示間接或商業促成之衝擊
| 重大主題 | 正負向衝擊說明 | 對應GRI主題及SASB指標 | 價值鏈之衝擊涉及範圍 | ||
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| 上游 (供應商) |
組織本身 (揚秦國際) |
下游 (加盟及直營門市、客戶) |
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建立食品安全衛生管理政策，設置食品安全實驗室及落實食品專業人員訓練，完善違規產品回收及退貨機制，以及定期召開管理會議進行報告及說明缺失改善情形等，落實產品安全與品質把關。反之，將影響產品品質，進而衝擊企業形象及顧客信心而造成聲譽及財務損失。 |
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建立優良、專業的企業形象，不僅能取得外部利害關係人的認可，更將直接影響員工的認同感。公司應保持良好企業形象，任何決策、品牌活動或危機處理皆不能造成對其損害。反之，企業形象受損可能影響營運與實質收益，員工亦可能因為企業形象不佳而產生職業倦怠。 |
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建立供應商與採購的政策與機制，包含供應商源頭管理、新供應商遴選、既有供應商評比與稽核制度、交貨與品質管理等，完整的供應鏈政策及食品追溯追蹤制度將有效保障產品品質。反之，將影響產品品質及公司聲譽，同時導致公司面臨財務損失。 |
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針對公司營運概況、財務績效、營運成本、市場開發、投資盈虧等，建立完整策略與管理作為。良好的經濟績效可長期且穩定地為企業創造價值。反之，企業的財務將面臨困難而可能導致營運中斷。 |
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店鋪環境管理與維護是為創造安心的用餐環境及良好的品牌形象，從而影響客戶滿意度、健康安全等。店鋪環境管理不當若導致違反環境保護法規，會產生社區的環保問題，間接影響公司信譽，產生品牌經營的風險。 |
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辨識可能遭遇的風險種類與建立風險管理之能力，包括風險控制、監控、預警、停損機制，並識別可能的改善機會。可降低企業營運風險，達到營運穩定與持續，反之，企業需花更多時間、財務及人力成本以解決突發風險。 |
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建立有效的企業治理架構，維持董事會及各功能性委員會有效運作，並透過提升董事專業與多元性、導入績效評估機制等，強化企業治理與維護股東權益。反之，股東/投資人等利害關係人之權益將無法被保障，且降低企業之競爭力。此外，公司應展現其遵守誠信，負責治理的管理策略，包含反賄賂的聲明與行動，用以禁止一切不誠信與非法的行為。 |
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參考國內外永續趨勢及政策訂定企業永續發展策略，制定永續發展之短、中、長期目標，提供企業明確的永續發展指引，以確保永續的落實。反之，企業永續作為執行不彰，可能影響未來發展機會。 |
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工作者和組織間賦予雙方權利和義務的法律關係，包含企業勞雇關係管理與創造就業機會的方針，良好的勞資關係造就雙方之間的共贏，反之則造成公司企業營運困難和法規懲處的風險。 |
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公司如實揭露產品成份來源、使用方式、製程與處理方法等資訊，使客戶可根據該資訊做出符合需求的購買選擇。反之，產品行銷或標示不實造成商譽損失與客戶流失，甚至違反法規導致財務損失。 |
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與顧客溝通服務、產品訊息與服務市場，了解其需求、提升產品品質，以維繫顧客關係及增進顧客滿意度。與顧客建立良好關係將為企業帶來正面的經濟績效；反之，顧客忠誠度將大幅度降低，進而影響公司營收。 |
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公司對於員工所提供之照顧與相關福利措施，如員工團體保險、優於法規之假別、員工活動等良好的福利能吸引更多人才加入，以及後續獎金制度、退休制度等留任措施，能讓人才選擇繼續為公司奮鬥努力。反之，公司可能面臨無法網羅優秀人才及既有人才流失等問題。 |
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建立職業安全衛生管理措施與政策，包含工作場所安全維護、職災風險管理、員工健康管理方案與健康檢查等，以增進整體員工健康與安全。反之，可能造成員工職業工傷的事件。 |
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公司鑑別其所提供之產品與服務可能影響顧客之健康與安全問題，進行相關策略擬定、食品檢驗、服務認證等管理措施。反之，食品、設施或服務若對顧客造成健康安全危害，可能造成商譽損失，甚至違反法規導致財務損失。 |
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公司營運中對於溫室氣體盤查與溫室氣體排放減量所提出的政策、目標及行動方案。有效的管理將協助企業減少排碳，符合法規的同時也吸引更多投資與客戶，反之企業有可能面臨高額的能源使用費用及排碳費用。 |
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